Клієнтам

ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА 

ООО "Кредит Колекшн Груп"

ООО "Кредит Колекшн Груп", осуществляя свою деятельность, руководствуется принципами и критериями, которые сформулированы в Миссии и стратегических целях компании, при четком выполнении законодательных требований и регулирующих положений компании.

Миссия ООО "Кредит Колекшн Груп" – улучшение состояния экономики путем оказания качественных услуг по возврату задолженности с помощью эффективных технологий взыскания.

Целью ООО "Кредит Колекшн Груп" в области качества является: постоянное улучшение экономического положения компании за счет повышения качества предлагаемых услуг, удовлетворяющих требованиям и соответствующих ожиданиям заказчиков.

Для достижения целей мы ставим перед собой следующие задачи:

  • Постоянный анализ удовлетворенности потребителей наших услуг (клиентов и должников), мониторинг и выявление явных и скрытых их потребностей, с целью улучшения и расширения спектра оказываемых услуг для обеспечения максимального уровня удовлетворенности заказчиков компании.
  • Совершенствование компетентности, развитие знаний, навыков и системы мотивации персонала, с оздание условий для повышения деловой компетенции и профессионального роста персонала для достижения целей компании.
  • Постоянное совершенствование ИТ-решений компании для обеспечения высокого качества оказываемых услуг.
  • Непрерывное совершенствование системы менеджмента качества в соответствии с международными стандартами ISO 9001:2008. Регулярный сбор, анализ данных о деятельности компании, а так же разработка, реализация и оценка результативности мероприятий по улучшению качества услуг и процессов.
Для достижения намеченных целей мы гарантируем  предоставление необходимых ресурсов для выполнения мероприятий по созданию и внедрению Системы менеджмента качества, а так же по ее поддержанию и постоянному улучшению.

Руководство ООО "Кредит Колекшн Груп" берет на себя ответственность определять, анализировать и постоянно повышать результативность Системы менеджмента качества, а также несет ответственность за реализацию данной Политики и совершенствование Системы менеджмента качества.



Версия для печати