• Історія
• Місія та принципи
• ISO 9001
• Керівництво
• Структура холдінга
• Звіти
• Відгуки
• Кар'єра
• Контакти

ПОЛІТИКА ЩОДО ЯКОСТІ

ТОВ "Кредит Колекшн Груп"

ТОВ "Кредит Колекшн Груп", здійснюючи свою діяльність, керується принципами і критеріями, які сформульовані в Місії та стратегічних цілях компанії, при чіткому виконанні законодавчих вимог і регулюючих положень компанії.

Місія ТОВ "Кредит Колекшн Груп" - поліпшення стану економіки шляхом надання якісних послуг з повернення заборгованості за допомогою ефективних технологій стягнення.

Метою ТОВ "Кредит Колекшн Груп" в області якості є: постійне поліпшення економічного становища компанії за рахунок підвищення якості пропонованих послуг, що задовольняють вимогам і відповідних очікуванням замовників.

Для досягнення цілей ми ставимо перед собою наступні завдання:

• Постійний аналіз задоволеності споживачів наших послуг (клієнтів та боржників), моніторинг і виявлення явних і прихованих їх потреб, з метою поліпшення і розширення спектру послуг, що надаються для забезпечення максимального рівня задоволеності замовників компанії.

• Удосконалення компетентності, розвиток знань, навичок та системи мотивації персоналу, створення умов для підвищення ділової компетенції і професійного зростання персоналу для досягнення цілей компанії.

• Постійне вдосконалення ІТ-рішень компанії для забезпечення високої якості надаваних послуг.

• Безперервне вдосконалення системи менеджменту якості відповідно до міжнародних стандартів ISO 9001:2008. Регулярний збір, аналіз даних про діяльність компанії, а також розробка, реалізація та оцінка результативності заходів щодо поліпшення якості послуг і процесів.

Для досягнення намічених цілей ми гарантуємо надання необхідних ресурсів для виконання заходів щодо створення і впровадження Системи управління якістю, а так само за її підтримання та постійного покращення.

Керівництво ТОВ "Кредит Колекшн Груп" бере на себе відповідальність визначати, аналізувати і постійно підвищувати результативність Системи управління якістю, а також несе відповідальність за реалізацію даної Політики і вдосконалення Системи управління якістю.

          

Кодекс етики CCG

Форма зворотнього зв'язку